「客先常駐って実際しんどいの？」
「現場に入っても、誰に質問すればいいのか分からなそう……」
「SESに転職して本当に大丈夫なのかな？」
未経験からインフラエンジニアを目指していると、「客先常駐」という働き方に不安を感じる人も多いと思います。
僕自身、29歳のときにIT未経験からインフラエンジニアへ転職し、最初はSES企業からキャリアをスタートしました。
最初に参画したのは、オンプレLinuxのリプレースに伴う設計・構築案件です。
仕事内容としては、
- Linuxの詳細設計
- パラメータシートの作成
- サーバー構築
- データ移行
など、未経験ながら設計・構築工程に携わることができました。
そのため、「監視ばかりでスキルが身につかなかった」という経験ではありません。
それでも、客先常駐ならではのしんどさはありました。
特につらかったのが、
「同じ職場にいろいろな会社の人がいて、誰がどの会社の人なのか、誰に質問すればいいのか分からない」
ということです。
この記事では、
実際に客先常駐を経験した僕が、何がしんどかったのか、どう乗り越えたのか、これからSESを選ぶなら何を確認すべきなのかを紹介します。
客先常駐（SES）が「しんどい」と感じる3つの冷酷な現実
客先常駐といっても、現場によって環境はかなり違います。
僕の場合は仕事内容よりも、客先常駐特有の人間関係や会社同士の関係性に慣れるまでが大変でした。
① 誰がどの会社の人なのか分からない
僕がIT業界に入って最初に驚いたのが、1つの現場に複数の会社の人がいることでした。
それまでIT業界で働いたことがなかったので、
「この人はお客さんなのか？」
「この人は同じプロジェクトの協力会社なのか？」
「この人にはどこまで質問していいのか？」
といった関係性が全く分かりませんでした。
IT業界では、元請け・二次請け・三次請けなど、複数の会社が同じプロジェクトに参加することがあります。
未経験だった僕には、この構造自体がかなり分かりづらかったです。
技術以前に、「この現場では誰がどういう立場なのか」を理解するところから始めなければならない。
これが客先常駐で最初に感じたしんどさでした。
② 分からないことがあっても「誰に質問するか」で迷う
未経験で現場に入れば、分からないことが出てくるのは当然です。
僕も最初は、
RHEL、Apache、nginx……
と知らない言葉が次々に出てきました。
特に最初の頃は、技術的な内容以前に、
「これって誰に聞けばいいんだ？」というところで止まることがありました。
自社の先輩がすぐ隣にいて、「分からなければこの人に聞けばいい」という環境なら分かりやすいです。
ところが客先常駐では、さまざまな会社の人が一緒に働いていることがあります。
質問内容によって確認先も変わります。
そのため、未経験の頃は質問すること自体よりも、質問相手を判断することに苦労しました。
③ 自社ではなく「お客様の職場」で働く緊張感がある
客先常駐では、自分が所属している会社とは別の会社で仕事をします。
当然ですが、
- 現場ごとのルール
- コミュニケーション方法
- ドキュメントの書き方
- 作業の進め方
なども現場によって違います。
僕自身、最初の現場では技術を覚えるだけでも精一杯でした。
さらに周囲はIT業界で働いてきた人ばかり。
未経験だった僕は、
「こんなことを聞いて大丈夫かな」
「こんなことも知らないと思われないかな」
と考えてしまうこともありました。
ただ、今振り返ると、分からないまま作業を進める方が危険です。
客先常駐では特に、「分からないことを適切な相手に確認する力」が重要だと感じています。
【体験談】僕が客先常駐で一番困ったのは「誰に質問すればいいか分からない」ことだった
僕は29歳のとき、IT未経験からインフラエンジニアへ転職しました。
最初に参画したのは、オンプレLinuxのリプレース案件です。
未経験だった僕にとって、
RHEL、Apache、nginxなど、聞いたことのない言葉ばかり。
それでも仕事では、Linuxの詳細設計やパラメータシートの作成、構築、データ移行などを進めなければなりません。
もちろん、分からないことは大量に出てきます。
そこで困ったのが、「誰に質問すればいいのか分からない」という問題でした。
同じ職場には複数の会社の人がいて、IT業界に入ったばかりの僕には会社同士の関係性もよく分かりません。
「この人に聞いていいのかな？」
「これは自社側に確認する内容？」
「それとも別会社の担当者？」
そんなことまで考えながら仕事をしていました。
今なら当たり前のように整理できますが、未経験で入った当時は、このIT業界特有の多重下請け構造そのものが理解できていませんでした。
だから僕の場合、客先常駐でしんどかったのは、
「監視業務しかできない」ことでも、「夜勤がつらい」ことでもありません。
むしろ最初から設計・構築を経験できたのは、キャリアとしてかなり大きかったと思っています。
一方で、「自分はどの立場で、誰と仕事をして、分からないときは誰に聞けばいいのか」が分からない環境は、未経験の僕にとって大きなストレスでした。
客先常駐で困らないために僕が意識したい3つのこと
客先常駐そのものが悪いわけではありません。
僕自身、客先常駐の案件で設計・構築経験を積むことができました。
重要なのは、どんな現場に入り、そこでどんな経験を積めるかだと思っています。
① 最初に「誰に質問すればいいか」を確認する
これは未経験者ほど重要です。
現場に入ったら早い段階で、
- 技術的な質問は誰にするのか
- 作業内容については誰に確認するのか
- 勤怠や契約に関する相談は誰にするのか
- トラブルが起きた場合は誰に報告するのか
を確認しておきましょう。
僕自身、最初からこれを整理できていれば、かなり楽だったと思います。
分からないことそのものより、
「分からないけど誰にも聞けない状態」
を作らないことが大切です。
② 質問するときは「分からない＋自分の考え」を伝える
僕が現場で意識するようになったのが、質問の仕方です。
ただ、「分かりません。教えてください」と聞くのではなく、
「ここまで調べて○○だと思ったのですが、この認識で合っていますか？」と自分の考えも一緒に伝えます。
例えば、「手順書を確認したところ○○の設定が原因だと考えていますが、この認識で合っていますか？」という形です。
これなら相手も、
「どこまで理解していて、どこから分からないのか」を判断しやすくなります。
未経験だから質問してはいけないわけではありません。
むしろ分からない状態で勝手に作業を進める方が危険です。
③ 「客先常駐かどうか」だけではなく仕事内容を見る
僕はここが一番重要だと思っています。
SESや客先常駐という言葉だけを見て、
「SESだからダメ」
と判断する必要はありません。
実際、僕は最初の現場から設計・構築を経験できました。
反対に、希望しているキャリアと関係のない仕事を長期間続けることになれば、将来に不安を感じることもあると思います。
転職や案件を選ぶときは、
- 具体的にどんな仕事をするのか
- 監視・運用・構築・設計のどこを担当するのか
- 自社の先輩や同僚はいるのか
- 質問・フォローしてくれる人はいるのか
- 将来的に構築やクラウド案件へ進めるのか
まで確認した方がいいです。
「客先常駐だからどうか」ではなく、「そこで何を経験できるか」まで見る。
これは実際に働いてみて強く感じたことです。
まとめ：客先常駐はしんどい。でも「客先常駐＝やめた方がいい」ではない
僕自身、未経験から客先常駐を経験して、一番しんどかったのは複数の会社が関わる環境で、誰に質問すればいいのか分からなかったことです。
IT業界の構造も分からない。
技術用語も分からない。
その状態で知らない会社の人たちと仕事をするのですから、最初はかなり戸惑いました。
一方で、僕は最初の現場からLinuxの詳細設計・構築・データ移行などを経験できました。
そのため、今は客先常駐だから良い・悪いではなく、「その現場でどんな経験を積めるか」が重要だと考えています。
これから未経験でインフラエンジニアを目指すなら、会社名やSESという働き方だけを見るのではなく、
仕事内容・配属予定の案件・教育体制・質問できる環境・その先のキャリア
まで確認してみてください。
僕のように「現場に入ってから誰に聞けばいいのか分からない」と困る可能性を減らせます。に開く小さな第一歩を、今日踏み出してください。
おすすめのエージェントは下記記事でも紹介しているので是非！
コメント